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手机网上棋牌赌钱app 家族企业二代不接班?管理大师拉姆·查兰支了这两招

2020-01-11 09:27:39 浏览次数:4219
核心提示:杨懿梅女士作为查兰大师的中国业务负责人、全球唯一的合作伙伴,与拉姆·查兰一起接受了岛君的专访,感谢她现场翻译并补充了查兰的观点。消费者对企业提出了更高的要求。

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手机网上棋牌赌钱app,岛君说:

拉姆·查兰与德鲁克、稻盛和夫并称为全球三大管理大师企业家的终极智囊。 40余年来,他为通用电气、杜邦、3m、可口可乐等世界500强企业ceo提供咨询和教练服务。他是杰克·韦尔奇最为推崇的咨询大师。

这位出生于印度的哈佛大学商学院教授,今年78岁,依然奔走在企业服务的第一线。他认为在移动互联网时代,中国一定程度上在反超西美,企业的优秀只是结果,企业家是造成这种差异的原因。新时代的新技术给企业家提出的新的挑战。企业家不需要预测什么,改变未来的种子就在现在。

杨懿梅女士作为查兰大师的中国业务负责人、全球唯一的合作伙伴,与拉姆·查兰一起接受了岛君的专访,感谢她现场翻译并补充了查兰的观点。其中查兰大师从几十年的咨询、教学等经验出发,谈了企业转型、中国企业国际化、家族企业传承等问题。

采编|曹雨欣

口述|拉姆·查兰、杨懿梅

来源|正和岛(id:zhenghedao)

正和岛:在中国,目前常谈的话题是转型。您有哪些建议?

拉姆·查兰:转型的意思是根据外部环境变化调整自己,跟上时代步伐。目前全球社会都在转型,且转型的时间和周期越来越短。企业要将推动转型变成公司习惯,所有企业的盈利模式都将大幅改变,企业的内部转型需要与外部市场环境变化同步,未来的道路将更加曲折。具体到转型的建议,我一直提倡数字化转型,数字化将改变全球经济的结构,传统企业不做数字化转型就没有未来。在数字革命时代,算法为王的时代,任何一个企业,任何一个行业都不能逃脱。消费者对企业提出了更高的要求。

数字化转型是一个大的概念。 对于勇敢做数字化转型的传统企业来说,可以从以下三件事入手:

第一,数字化转型需要企业一把手亲历亲为推动;

第二,需要建立核心团队,可能是五到六个人;

第三,需要在这个全新时代构想新的业务模式、生态系统,包括平台。

当然,最重要的就是执行力。

杨懿梅:在宏观经济方面,经济发展模式要转型,从投资主导转向消费主导;经济结构要转型,从低附加值制造转向高附加值创造。与此同时,政府要转型、行业要转型、企业要转型,乃至个人也要转型。转型绝不是一蹴而就的工作,而是持续优化、不断更新的过程。

正如查兰所说,企业无论服务多少客户,不管是成千上万还是上亿的客户,都要像服务一个人一样。如何才能把客户的信息以数字化的方式记录、收集、整理、分析起来,如何才能真正做到在每个个体的层面了解客户、影响客户,这些都是企业需要解决的问题。

所谓执行力,就是你能不能跟进过程、发现问题、解决问题、克服一个又一个不可能的障碍。只有这样做的企业家才能走到最后,笑到最后。

正和岛:除了做好数字化转型,您觉得转型还有哪些要做到的?

拉姆·查兰:做企业要回到初心,就是我们为什么要做这件事。

转型无论是数字化还是其他方式,最重要的还是要从客户端入手,真正以客户为中心,比如客户的定价、成本、便捷性、体验等一系列,这是管理层的第一要务。要遵循“消费者为王”原则。当今时代,消费者真正成为了上帝,他们需要更便宜、更方便、更快捷的服务,需要个性化、智能化的服务,都希望被当做一个独立、独特的个体来对待,这是市场的需求。

转型带给我们很多机会,我们需要有思想的创新,而且要有很好的执行力,这样才能帮助企业成功转型。

终归要明确一个问题:推动变革和转型的最终是人,而不是公司,管理者的态度对于转型至关重要。如果企业要转型成功,需要企业领导人首先把自己变成变革的观察者、转型的推动者,而前提是保持好奇心和求知欲,通过不断提问,养成联系思维和求知的习惯,就如同儿童总是问“为什么”一样。中国的企业高管们对所有事物都充满了“好奇心”,这是创业时代的典型特征。

一个真正伟大的企业,和一个好企业是不一样的,真正伟大的企业和企业家,他们不仅被动适应环境变化,更要主动出击,引领行业与企业的改变与转型。

正和岛:中国越来越多的企业走向全球,在这个过程中遇到了很多的问题。中国企业走出去,要注意哪些问题?

拉姆·查兰:从全球来看,中国已经有了一些大型的国际化企业,比如海尔、华为、阿里巴巴。

中国企业走出去,要注意几个问题。

第一,首先要提高自己的认知,把眼界打开,有全球化的视角。从全球的角度分析什么会影响行业,什么会影响宏观判断。

第二,全球正在发生新的事情会改变行业,可以从新的动向、新的技术寻找新的机会。

第三,在走出去的过程中,找到国外市场,用不同的方式尝试,比如可以自己干,可以与人合资,也可以收购等,但不可能在全世界全面开花大举进攻。

杨懿梅:这就是说,不能一开始时野心太大,把目标定为遍及全球190多个国家和地区,这不太可能。现在的很多跨国企业也是经历了几十年的积累,才逐步发展起来的。

正和岛:您觉得中国的企业管理水平在全球范围来说是可以的,持比较乐观的态度,但很多人担心现在的经济出现拐点。是因为您接触的都是中国优秀企业吗?

拉姆·查兰:我们不妨这么看,在互联网数字领域,中国在有很多方面是领先的。比其他发展中国家强很多,甚至超过了日本、德国。中美之间,则是各有千秋,要分行业具体看。中国有像阿里巴巴这样优秀的企业,在全球都没有先例。

我对中国还是很看好的。中国经济的体量很大,全球排名第二,gdp总额近11亿美元。在这么大体量下,还能保持每年6%的增长,很了不起,美国的增速只有2-3%。

杨懿梅:查兰常说,不必过于担忧,关键是要找到适合企业的成长机会在哪里。

正和岛:在移动互联网时代,中国一定程度上在反超西美,有什么关键的因素?

拉姆·查兰:我认为企业的优秀只是结果,企业家才是产生这种差异的原因。

虽然我直接接触过的中国企业家还不多,但中国的确有非常了不起的企业家,比如说像马云、马化腾、张瑞敏、任正非,宜信的唐宁、东阿阿胶的秦玉峰总也非常好。

海尔的优秀,在一定程度上源于,海尔的一把手张瑞敏先生,就比同行其他企业的ceo做得更好。就像很多优秀企业家一样,我们可以在张瑞敏身上看到,他有很大的格局,他对客户非常关注,而且他还会不断地自我更新。

这些企业家的优秀,很多时候不是说有什么特别的超人之处,而是把最基本的都做到了。

杨懿梅:查兰在《求胜于未知》这本书中讲过他的一个观察,即面对不确定性,很多企业只是满足于被动地适应变化。而海尔是主动求变的,是在创造未来的,是真的主动出击、变中求胜。

在这个变革的时代,必须主动出击,否则只会是坐以待毙。

正和岛:您曾谈到很多企业的重任是传承,但实际上,在中国的企业,很多二代人不愿意接班,您觉得做好家族企业传承的难点是什么?

拉姆·查兰:谈到家族企业,我很有幸与美国、巴西、印度、中国、澳大利亚遍及全球的其他家族有非常好的合作。

关于不愿意接班的问题,第一,企业的创始人也就是一代要意识到,二代不想做企业的经营者是一件很正常的事。

第二,对于这种不愿接班的情况,创始人要面对现实,不能强迫二代,但可以有两种变通的方式。

方式一是卖掉公司。在西方,很多家族的二代不愿意接班,创始人或者是前一代就会把公司卖掉。

方式二是接受事实。若二代不愿意接班公司,企业家又希望企业基业长青,有一项非常紧迫、关键的工作就是建立起一个非常高效的董事会。这将帮助企业在每一个传承的关键节点,保证企业的持续稳定发展。当企业有了董事会,可以思考二代在里面发挥的作用,作为董事或者有其他身份,通过董事会的机制来维护家族的利益。

在这个过程中,很多家族也会选择成立家族基金会,拥有家族企业的股权,具有控制权、投票权,决定公司的董事会,通过法律的设置,以保证家族对于企业的影响力。

不管是通过董事会,还是家族基金会的形式,这都得确保公司有合适的ceo,其实就是选人的问题。在美国,有一些企业不是直接从外面空降兵,而是招年轻人,培养内部接班人,培养下一代的ceo。这需要一个过程,他们先招来人,长期地培养,培养成自己想要的接班人。

正和岛:一定程度上,中国的很多民企是野蛮生长出来的,从外部引进职业经理人的制度,面临着与内部管理平衡的问题。

拉姆·查兰:这是非常常见的问题。尤其是家族企业第一次请外部经理人的时候,通常冲突都很大。企业的创始人一般有以下特点。

特点一:创始人通常非常全面,一个人把公司从无到有干起来,基本上知道公司各种事,而且很多小事也都是撸起袖子自己干的,知道所有的关键细节。

特点二:创始人的直觉通常特别好,甭管有没有受过教育,他很清楚一件事怎么赚钱,到底赚不赚钱。但职业经理人是不一样的,他们往往是某一个领域的专家,全局性不如创始人。

杨懿梅:就像没有饿过的人,可能永远无法真正懂得饿的感觉。职业经理人与创始人,在发展目标、增长速度、投资力度、风险偏好及现金流安全等方面,想法与要求自然不会完全一致。这样的不同,很容易造成分歧、误解、矛盾乃至冲突。比如,外请的ceo有时会希望借助大规模的投资或并购,实现业务规模的快速增长,但创始人可能会认为其对投资回报分析过于乐观,对可能产生的风险预期不足。这就需要双方深入沟通,细致分析,基于共同的企业发展目标,找到对最合适企业的成长路径。

正和岛:您在全球各个国家各个领域有很多的管理咨询经验,我们特别希望您给目前的中国企业家提点建议。

拉姆·查兰:不是针对中国企业家,而是全球任何一个企业家,在现在这个时代都要去想,新时代的新技术给企业家提出了哪些新的挑战。要捕捉变化的端倪,观察新的技术以及这些新技术正在被怎样应用,改变未来的种子就在现在。

正和岛:杨老师,您作为查兰大师全球唯一的合作伙伴,跟他一起工作,一起服务客户,也翻译过他的多部新作。他的思想很庞杂,作为最了解大师思想的人,您觉得应学习践行哪些思想理念?

杨懿梅:无论在工作中、还是生活中,我们都可以学习践行大师的思想——成就客户、成就他人。

如何真正帮助企业、企业家乃至企业中的每个人成功,始终是查兰考虑任何问题的第一出发点。大师坚信,人都是有学习能力,只要愿意学,坚持练,就能提高。因此作为领导人,最需要思考的是如何帮助他人成长,如何帮助他人取得成功。

我常常想,是什么支撑着查兰,这位78岁的老人,几十年如一日地奔波在世界各地,从一个客户赶往下一个客户,没有周末、没有假期;一半睡在酒店里、一半睡在飞机上。也许在他心中,成就客户、成就他人,就是他的人生使命。

后记:这位78岁的老人奔走在企业服务的第一线。拉姆·查兰被岛君问到为什么现在还是这么勤奋,有没有很累的时候。他说“如果你热爱你的工作,你就不累。我每天都能学到新的东西,非常满足和开心。我非常幸运,因为我做的就是我最爱的事”。

本文在采访的基础上,亦结合拉姆·查兰、杨懿梅女士过往的演讲内容做了补充。

(杨懿梅,查兰大师的中国业务负责人、全球唯一的合作伙伴 ,曾就职于麦肯锡咨询公司、贝恩资本私募股权投资基金,毕业于哈佛大学及清华大学。已翻译多部大师力作,如《求胜于未知》、 《引领转型》、《开启转型》及《客户说》)

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